القواعد والآداب التي يجب على المستفيد اتباعها:
شرح المشكلة لممثل الدعم الفني والتعليمي عبر أي قناة.
الالتزام بآداب المحادثة.
الاحترام.
لا تسيء.
لا تشارك في المناقشات السياسية أو الدينية.
القواعد واآلداب التي يجب على ممثل الدعم الفني او التعليمي اتباعها:
· الرد على استفسارات المستفيدين بمهنية خلال المدة المتوقعة لكل قناة .
· الإلتزام بآداب الحوار .
· الإحترام .
· عدم الإساءة .
· عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية .
الخدمات التكاملية لعملية الدعم الفني ·
حل المشكلات التقنية التي يواجهها المستخدمون.
تدرب على منصة إلكترونية واستخدمها بالطريقة الصحيحة
مساعدة المستخدمين على إنشاء حساباتهم الخاصة.
مساعدة المتدربين في الحصول على الشهادات من منصة المنار.
